ケアマネジャーが介護全般のご相談に応じ、ケアプランの作成を行うサービスです。適切なサービスをご利用いただくために、ケアマネジャーはご利用者さまの状態やご家族の要望をお伺いし、サービス計画（ケアプラン）を作成します。サービスを行う事業所の選定、ケアプランの変更が起きた場合の調整を行います。介護に関するあらゆるご相談に応じ、介護サービスのトータルサポートをいたします。

１・ケアプランの作成（＊費用はかかりません）
・1ヵ月程度を単位として作成
・サービス計画の内容・利用料・保険の適用等を丁寧にわかりやすくご説明
・ご利用者さまやご家族の了解を得たうえで、主治医のご意見をお聞きすることも
・ご利用者さまの状態を正確にアセスメント
・ケアマネジャーを中心にサービス担当者会議（ケアカンファレンス）を開いて検討

２・手続き代行・連絡調整・情報提供
・市区町村の役所での要介護認定の申請・変更の代行
・介護サービスを利用するために必要な連絡調整（市区町村・保健医療福祉サービス　機関を含む）
・サービスの管理
・介護保険の給付管理（給付管理票の作成・提出）
・苦情受付

利用料については基本的に　ご利用者様の負担金はございません。
居宅介護支援サービスは、全額が介護保険の負担なので、無料で受けることができます。

1.ご相談
・介護保険による介護サービスなどに関する相談を承ります。
・相談無料です
2.要介護認定の申請代行
・要介護認定の申請代行を行っております
・申請代行料は無料です
３.訪問調査員の調査
・要介護認定を申請すると、市区町村から、訪問調査員がご利用者様のお宅を訪問し、介護や支援がどの程度必要なのかを調査します。また、主治医に対して「主治医意見書」の作成依頼を行ないます。
４.各市区町村から認定結果の通知
・訪問調査や主治医意見書などに基づいた審査後、各市区町村から要介護（または要支援）などの認定結果の通知と、新しい被保険者証がご利用者宅に届きます。
５.要支援1.2と認定された方
・要介護認定で要支援と判定されると、介護予防サービス・総合事業サービスをご利用いただけます。
６.要介護1～5と認定された方
・要介護認定で要介護と判定されると、介護サービスをご利用いただけます。
７.ケアプランの作成
・ケアマネジャーが本人や家族と話し合いながら、ケアプランを作成します。
いつ、どのようなサービスを利用されたいのかをケアマネジャーにお伝え頂きます。